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Ratgeber bei Flugproblemen
Erstattungen, Anschlüsse und Fluggastrechte: Was du verlangen kannst und an wen du dich wendest.
So erhältst du eine Erstattung für einen annullierten Flug
Erstattung nach Flugannullierung: Ersatzbeförderung, EU- und britische Rechte, US-Fristen und Buchungen über Kiwi.com.
Erstattungsratgeber lesenAnschlussflug verpasst: Wann steht dir Entschädigung zu?
Einheitliche Buchung oder Selbsttransfer, Verspätung am Endziel, EU- und britische Ausgleichszahlungen und Belege für deine Airline-Forderung.
Rechte bei verpasstem Anschluss prüfenBuchungen & Änderungen
Öffne „Buchung verwalten“, gib Buchungsnummer und E-Mail ein und wähle „Flug ändern“. Wir zeigen dir Alternativen und eventuelle Preisdifferenzen vor der Bestätigung.
Kleine Schreibkorrekturen sind meist kostenlos. Vollständige Namensänderungen hängen von der Airline ab – kontaktiere uns, wir prüfen die Optionen.
Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Bestätigungen können bis zu 2 Stunden dauern. Deine Reisedaten findest du jederzeit unter „Buchung verwalten“.
Erstattungen
Nach Freigabe durch die Airline erhältst du das Geld meist innerhalb von 7–30 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Das hängt vom gebuchten Tarif ab. Die Tarifbedingungen findest du unter „Buchung verwalten“. Storniert die Airline, hast du in der Regel Anspruch auf volle Erstattung.
Gepäck
Die meisten Airlines erlauben einen persönlichen Gegenstand, viele zusätzlich ein Kabinengepäck bis 8–10 kg. Dein genaues Freigepäck steht auf dem E-Ticket.
Füge Gepäck unter „Buchung verwalten“ → „Extras“ hinzu. Online vor Abflug ist es fast immer günstiger als am Flughafen.
Melde es vor Verlassen des Flughafens am Gepäckschalter der Airline und bewahre die Referenz (PIR) auf. Sende sie uns, wir helfen bei der Nachverfolgung.
Check-in & Boarding
Der Online-Check-in öffnet je nach Airline meist 24–48 Stunden vor Abflug. Wir benachrichtigen dich per E-Mail.
Nach dem Check-in erhältst du sie per E-Mail und unter „Buchung verwalten“. Speichere sie auf dem Handy oder drucke sie aus.
Zahlungen
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und ausgewählte lokale Zahlungsarten.
Ratenzahlung ist in ausgewählten Ländern an der Kasse verfügbar, vorbehaltlich der Zustimmung unseres Zahlungspartners.
Reisedokumente & Visa
Das hängt von Staatsangehörigkeit, Reiseziel und Umsteigeorten ab. Prüfe vor der Reise immer offizielle Regierungsquellen.
Viele Länder verlangen mindestens 6 Monate Gültigkeit über das Reiseende hinaus und freie Seiten für Stempel.