Anschlussflug verpasst: Wann steht dir Entschädigung zu?

1. Prüfe den Anschluss-Schutz

Prüfe Buchungsreferenzen und frage, ob alle Flüge eine einheitliche Buchung bilden. Ein Agenturkauf kann separate Tickets und einen Selbsttransfer enthalten. Die zweite Airline haftet normalerweise nicht für Probleme beim ersten separaten Ticket. Rechte wegen des ersten Fluges können bestehen, aber der verpasste zweite Flug begründet nicht automatisch einen Anspruch für die gesamte Reise.

2. Kontaktiere die Airline am Flughafen

Wende dich an den Schalter der ausführenden Airline oder ihre offiziellen Kanäle. Frage nach Weiterbeförderung sowie gegebenenfalls Mahlzeiten oder Unterkunft. Kläre das Angebot vor einem teuren Ersatzkauf. Bewahre alte und neue Bordkarten, Mitteilungen und Einzelbelege auf. Notiere die tatsächliche Ankunft am Endziel, nicht nur die Verspätung des ersten Abflugs.

3. Prüfe Strecke, Ankunft und Ursache

EU-Regeln gelten grundsätzlich für Abflüge aus der EU mit jeder Airline und Ankünfte aus Drittländern mit EU-Airlines. Britische Regeln erfassen Abflüge aus dem Vereinigten Königreich mit jeder Airline, Ankünfte dort mit britischen oder EU-Airlines und Ankünfte in der EU mit britischen Airlines. Prüfe komplexe Anschlussreisen anhand offizieller Hinweise.

Bei erfassten einheitlichen Buchungen können mindestens drei Stunden Verspätung am Endziel einen Ausgleich begründen, außer bei außergewöhnlichen Umständen. Eigenes Zuspätkommen am Gate oder ein zu kurzer Selbsttransfer ist nicht dasselbe wie eine airlinebedingte Verspätung.

4. Unterscheide Ausgleich und Auslagen

EU-Beträge können je nach Entfernung und Regeln 250 €, 400 € oder 600 € pro Person betragen; britische Beträge 220 £, 350 £ oder 520 £. In bestimmten Ersatzbeförderungs- oder Langstreckenfällen sind Kürzungen möglich. Das ist keine Zahlungszusage. Betreuung, Erstattung und Ausgleich sind getrennt. In den USA gibt es keine allgemeine bundesrechtliche Entschädigung allein wegen Flugverspätung; prüfe Airline-Zusagen und Erstattungsrechte separat.

5. Reiche eine belegte Forderung ein

Schreibe der ausführenden Airline mit Referenz, allen Flugnummern, Datum, geplanter und tatsächlicher Endankunft, mitgeteilter Ursache und Buchungsstruktur. Fordere den passenden Ausgleich oder belegte Auslagen. Bei Ablehnung verlange schriftliche Gründe und prüfe Schlichtung oder nationale Behörde. Fristen unterscheiden sich je nach Rechtsordnung; es gibt keine weltweit einheitliche Frist.

Selbsttransfer über Kiwi.com gebucht?

Prüfe im Kiwi.com-Konto, ob ein Störungsservice enthalten oder gekauft war und welche Bedingungen bei Buchung galten. Nutze das offizielle Hilfe-Center vor Änderungen, wenn die Produktbedingungen es verlangen. Kommerzieller Schutz ist keine gesetzliche Airline-Entschädigung und gilt nicht automatisch. Halte Airline-, Versicherungs- und Agenturunterlagen getrennt. Eine hier vorbereitete Beschwerde kontaktiert weder Kiwi.com noch die Airline.