Cancelamentos e reembolsos
Tudo o que você precisa para cancelar uma viagem e receber seu dinheiro de volta.
Guias para problemas com voos
Reembolsos, ligações e direitos dos passageiros: o que pedir e quem contactar.
Como obter um reembolso por um voo cancelado
O que fazer após um cancelamento: reembolso ou transporte alternativo, direitos UE e Reino Unido, prazos nos EUA e reservas na Kiwi.com.
Ler o guia de reembolsosLigação perdida: quando pode pedir indemnização?
Reserva única ou ligação por conta própria, atraso no destino final, direitos UE e Reino Unido, provas e reclamação à companhia aérea.
Verificar direitos por ligação perdidaComo funcionam os reembolsos
- 01
Envie uma solicitação
Pelo formulário ou em Gerenciar reserva.
- 02
Contatamos a companhia
Cuidamos de toda a burocracia.
- 03
Aprovação da companhia
Geralmente em 7 a 14 dias.
- 04
Dinheiro devolvido
No meio de pagamento original.
Resumo da política
- Voos cancelados pela companhia dão direito a reembolso integral ou remarcação gratuita.
- Cancelamentos voluntários seguem as regras da tarifa da sua passagem.
- Taxas de serviço podem não ser reembolsáveis, salvo cancelamento pelo fornecedor.
- Reembolsos de hotéis e carros seguem a política de cada fornecedor.