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1. Dados que coletamos
Quando você usa nossos formulários ou o chat, coletamos: nome, e-mail, telefone, código da reserva ou número do caso, conteúdo da mensagem e dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas).
2. Por que os usamos
Para responder às suas solicitações, gerir reclamações e casos, melhorar nossos serviços, prevenir fraude e spam e cumprir obrigações legais. Bases legais: execução de contrato, interesse legítimo e consentimento quando exigido.
3. Operadores terceiros
Os formulários são processados pela Web3Forms; o chat ao vivo pelo Tawk.to; a análise de dados pelo Google Analytics. Esses fornecedores tratam os dados em nosso nome, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
4. Retenção
Guardamos os dados das solicitações por 24 meses ou pelo tempo necessário para tratar o seu caso e cumprir obrigações legais.
5. Seus direitos
Dependendo de onde você estiver (incluindo RGPD/EEE, LGPD e leis semelhantes), você pode solicitar acesso, correção, exclusão, limitação ou portabilidade dos seus dados e retirar o consentimento a qualquer momento. Contato: privacy@example.com.
6. Segurança
Usamos medidas padrão do setor (criptografia em trânsito, controles de acesso) para proteger seus dados.
7. Transferências internacionais
Os dados podem ser tratados em países diferentes do seu; garantimos salvaguardas adequadas.
8. Crianças
Nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos.
9. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política; a versão em vigor está sempre aqui. Contato: privacy@example.com · 100 Example Street, 110 00 Prague, Czech Republic