Annulations et remboursements
Tout ce qu’il faut pour annuler un voyage et être remboursé.
Guides en cas de perturbation de vol
Remboursements, correspondances et droits : que demander et à qui s’adresser.
Comment obtenir le remboursement d’un vol annulé
Les démarches après une annulation : remboursement ou réacheminement, droits UE et Royaume-Uni, délais américains et réservations Kiwi.com.
Lire le guide des remboursementsCorrespondance manquée : quand demander une indemnisation ?
Réservation unique ou transfert autonome, retard à destination, droits UE et britanniques, justificatifs et réclamation à la compagnie.
Vérifier les droits en cas de correspondance manquéeComment fonctionnent les remboursements
- 01
Envoyez une demande
Via le formulaire ou Gérer ma réservation.
- 02
Nous contactons la compagnie
Nous gérons les démarches.
- 03
Validation de la compagnie
Généralement sous 7 à 14 jours.
- 04
Remboursement
Sur votre moyen de paiement d’origine.
Résumé de la politique
- Les vols annulés par la compagnie donnent droit à un remboursement intégral ou à un changement gratuit.
- Les annulations volontaires suivent les conditions tarifaires de votre billet.
- Les frais de service peuvent être non remboursables sauf annulation par le prestataire.
- Les remboursements d’hôtels et de voitures suivent la politique de chaque prestataire.