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1. Introduction
Les présentes Conditions régissent votre utilisation du site web et du portail de service client de Kiwi Support Ltd. (« nous »). En utilisant ce site, vous acceptez ces Conditions.
2. Services
Ce site fournit des services d’assistance pour les réservations de voyage, notamment les demandes d’aide, le dépôt de réclamations, les demandes de remboursement et l’aide à la gestion des réservations. L’envoi d’une demande ne garantit ni un résultat précis ni un délai de traitement.
3. Numéros de dossier
Chaque demande envoyée reçoit un numéro de dossier unique. Il vous appartient de le conserver pour assurer le suivi de votre dossier.
4. Obligations de l’utilisateur
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à ne pas envoyer de demandes fausses, abusives ou frauduleuses, et à ne pas détourner le site ni perturber son fonctionnement.
5. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site (textes, design, logos) appartient à Kiwi Support Ltd. ou fait l’objet d’une licence, et ne peut être copié sans autorisation.
6. Limitation de responsabilité
Le site est fourni « en l’état ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation de ce site. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être légalement.
7. Services tiers
Nous utilisons des outils tiers (traitement des formulaires, chat en direct). Leurs conditions s’appliquent à ces fonctionnalités.
8. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de [Country/Jurisdiction]. Les litiges seront portés devant les tribunaux de [City/Country].
9. Modifications
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment ; la version en vigueur figure toujours sur cette page.
10. Contact
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